北京酒店管理店长学习班

战略定位篇
1、新形势下酒店业发展趋势与战略定位：酒店业发展现状分析、疫情后，酒店业发展走势分析与应对策略、市场细分与差异化经营、单体酒店与连锁酒店优劣对比及经营策略、互联网思维下的酒店开发与运营管理、防疫常态化下，酒店业如何寻求突破，快速复苏

2、酒店品牌建设与推广：酒店品牌建设与分析、酒店品牌推广的方法、酒店核心竞争力的打造

如何成功处理品牌危机

3、酒店投资筹划与筹备管理：酒店投资筹备之可行性分析、酒店投资筹备之投资策划、酒店投资筹备之筹建策划、酒店投资筹备之承运策划、酒店投资筹备之筹备操作管理

运营管理篇

1、现代酒店前厅运营管理与创新服务：对前厅的再认识、前厅部员工面貌管理、前厅部环境管理、前厅部流程标准制度管理、客房销售管理、客诉管理、前厅部创新服务

3、现代客房管理与运营实战：客房部组织管理、客房部制度体系制订、客房产品与服务设计、客房接待服务标准化管理、客房经营数据分析、客房部预算管理、客房部成本控制、客房设备及用品管理、客房安全管理

3、酒店人力资源管理致胜攻略：酒店人力资源规划、员工招聘与配置、薪酬体系设计与合理优化、绩效评估与激励多元化方法、新劳动法在酒店实施的难点解析与应对方法、培训体系搭建与培训质量管理

营销实战篇

1、现代酒店实战营销策划与落地实施：酒店营销体系建立、酒店市场营销分析与营销策划、酒店营销与产品设计、酒店OTA运营、酒店营销之移动营销、酒店营销之新媒体营销、酒店会员营销、酒店全员营销

2、现代酒店收益管理策略：收益管理基础、收益管理的大数据运用、酒店整体收益管理策略、酒店收益管理落地应用、收益管理与竞争力提升

服务品质篇

酒店服务质量管理知与行、酒店服务中常见的质量问题、质检管理组织结构建立与优化、服务质量检查原则与体系、服务质量控制要点、服务质量改善的压力来自于何方？以顾客为中心的服务质量管理办法、满足和超越顾客期望的个性化服务、从产品设计开始提升服务品质

实战演练篇

1、酒店管理沙盘演练：学员结合所学，分岗位实战模拟演练酒店经营管理、老师点评总结，引导反思决策成败，解析战略得失，梳理管理思路

2、标杆酒店参研：进驻酒店参观考察，与酒店高层深度交流学习。