上海销售沟通技术学习班教导学员作为销售与客户沟通的技巧,如何把话说到客户心坎上,如何在短时间内说服你的客户,是销售员要面对的问题。良好的沟通将会贯穿于销售工作的整个过程,而沟通能力的强弱,也将在每一个环节上,对销售工作的成败产生决定性的影响。
第一讲:销售沟通技巧培训概念篇 | 第二讲:销售沟通与有效沟通 | 第三讲: 销售沟通与需求因素 | 第四讲:销售沟通中的语言技巧 |
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为现代销售正名 销售沟通的作用 销售沟通的特征 案例1:徒弟比师傅赚得多 案例2:能洗地瓜的洗衣机 | 有效沟通与无效沟通 有效沟通的心理认同 心理认同与大买卖 有效沟通的平台 有效沟通的前提是倾听 销售沟通者的境界 案例1:拒绝大订单成就了索尼 案例2:海尔倾听出“好的顾客” 案例3:可口可乐挑选代理人的启示 | 什么是需求? 满足客户需求之一 满足客户需求之二 满足获得尊重的需求 满足自我实现的需求 满足美的需求 满足冒险猎奇的需求 案例:奇特的服务带来火爆的生意 | 成功销售的语言魅力 和陌生人打交道的语言技巧 销售沟通中的提问技巧 销售沟通中的情绪控制 销售沟通中的说服 销售沟通中的角色问题 销售沟通中的求真说服 销售沟通中的讲理说服 案例1:蜗牛是行动迟缓的动物 案例2:英国女王为何敲不开房门? 案例3:心甘情愿买大一倍的汽车 |
第五讲:销售沟通与创新思维 | 第六讲:销售沟通中的渠道选择 | 第七讲:销售沟通中的危机沟通 | 第八讲:销售沟通技巧培训课程 |
销售沟通中的创新思维 销售沟通中的反向思维 销售沟通中的纵深思维 销售沟通中的联想思维 销售沟通中的辐射思维 销售沟通中的辐辏思维 案例1:《猫》剧票房为何世界高? 案例2:“蜡笔小新”玩具为何热卖? 案例3:被“出卖”的洛杉矶奥运会 | 善借事物作沟通 神借总统作沟通 幽借奥运作沟通 巧借名人作沟通 凭借博客作沟通 妙借电子易货作沟通 新借网络作沟通 案例1:一杯清水的魅力 案例2:里根访华答谢宴会为何易地举办? 案例3:轻点鼠标揽顾客 | 与投诉者沟通的态度 面对投诉如何沟通之一 面对投诉如何沟通之二 企业危机的处理特点 危机处理重在沟通 危机沟通的原则 危机沟通的步骤之一 危机沟通的步骤之二 案例1:35次紧急电话为了啥? 案例2:“可口可乐”和“肯德基”的不同做法 案例3:中国民航面对媒体不善“说话” | / |
环球礼仪商学院高级形象管理培训导师
国家注册国际高级形象设计师
亚洲色彩协会高级形象讲师
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中国礼仪培训联盟高级形象管理师
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