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上海贵宾商务接待礼仪培训课程

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课程特色：

上海贵宾商务接待礼仪培训课程，在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。

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课程详情

贵宾商务接待礼仪培训课程

课程介绍

在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。

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课程特色

送客之道

古人言：请神容易送神难；看一个人的品质不是看她来团队的表现，而是离开团队的表现；送客比迎客更重要。这三句谚语已经说明送客的重要性。

课程大纲

模块一：接待准备

1. 专业形象代表了公司形象
◎ 职业人士的形象规范：着装，化妆，毛发
◎ 不同场合的着装要点： TPO的着装法则
◎ 形象检查：出门前的最后一道工作
2. 电话确认
◎ 电话：有礼有节，持经达变
◎ 电话：关键信息要确认
3. 具体准备
◎迎宾的时间、地点、人员的安排，现场迎宾的注意事项
◎接待现场布置:光线,温度,卫生等

模块二：接待过程

1. 与客户会面：握手、相互介绍、名片使用等基本礼仪
2. 膳宿礼仪：饮食、住宿环境、房间安排要点
3. 客户礼仪
4. 会客室内的饮品接待礼仪
5. 交谈礼仪
6. 送客礼仪