长沙医护人员亲切服务礼仪企业内训课程有医护人员的精神面貌和行为要求、职能部门接待礼仪与办公礼仪常识、医护人员职业仪态训练、合理看待医患的冲突等,医护人员亲切服务是能够创造价值的手段,体现良好的服务离不开礼仪的运用。
医务人员的基本形象、言谈、举止甚至音容笑貌、着装都会直接或间接影响到医患关系。医务人员的服务技能与形象提升也关系到医疗机构改革与进步的提升。服务是能够创造价值的手段,体现良好的服务离不开礼仪的运用。
服务意识与服务态度、职业与企业的关系、简单的医患服务中需要的行为礼仪、患者接待中的沟通方式、微笑的原则和以及微笑的练习、表情的使用规范和禁忌
接待礼仪、基本礼仪
基本仪表训练、与人沟通的本领、仪态医护服饰、谈话、词雅语美
什么是冲突
医护人员如何看待和理解医患冲突
医护人员如何解决医患冲突 —— 有效避免激化的情绪
有效冲突和有害冲突的分水岭位置
培育团队协作解决冲突:善待他人、合作共赢
长沙市风采礼仪服务有限公司作为国内的礼仪和窗口服务培训提供商,我们提供的课程已经超越了仅仅获得理论、知识及工具方面的企业需求的初级阶段。针对客户的每一个内训项目,风采将特别指定一位全职的培训顾问全程参与该内训项目。在内训前的需求调查阶段,我们的培训顾问将与企业培训负责人和内训参训学员直接沟通,深入了解企业培训需求,及参加者在工作中的具体问题,以**内训的有效针对性。这种与客户的密切合作关系是企业内训成功的关键因素.我们把这种方式始终贯穿于每个步骤中去,通过专业的服务为客户提高员工的素养和服务水平提供全面的解决方案并与客户建立了双赢互信伙伴关系,目前风采集团已为包括沃尔玛、西门子、喜来登国际大酒店、中国移动、中国电信、中国银行、三一重工、东风汽车等数十家世界和中国五百强提供了礼仪培训,也为上海绿地、上海银行、深圳港华燃气、黄花机场、友阿集团、方太集团等数百家行业标杆企业提供服务培训。