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长沙《专业前台及接待综合技能训练》企业内训培训班

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课程特色:

长沙《专业前台及接待综合技能训练》企业内训课程,掌握标准的礼仪行为规范,提高职业素养,提高与顾客交流的技巧,提高职员对自我形象设计与管理的能力,提高员工的应对问题的能力,提高与客户的实际接待,沟通的能力等

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课程详情
《专业前台及接待综合技能训练》企业内训课程
专业前台及接待综合技能训练
课程简介
前台是企业对外形象的窗口。接待人员的言行举止决定到访客人对企业的印象。对前台接待员来说,没有经过系统训练,将无法从全方位的角度理解自己的工作,也无法掌握标准的礼仪行为规范,提高职业素养。
课程内容
01>

前台接待员代表了什么、前台接待员给顾客的印象决定了顾客对公司的印象、前台接待员应该具备的素质、前台接待处的布置

规范接待
02>

提高与顾客交流的技巧(自导自演VTR录相)心目中的自我与旁观者眼中的自我的形象

回顾自己
03>

满怀着微笑说"你好"、前台接待员的举手投足及态度代表了公司的形象、基本姿态(问候、表情、语言、态度)肢体语言(站姿、坐姿、步姿、行礼方式)
着装、化妆的要点、接待访客接听电话技巧满怀着感情说"再见"

基本的接待礼仪
课程收益
学习以客户为中心的全新的服务理念
把优质服务,个人魅力与公司的整体魅力有机衔接
优化职员的仪容和仪态,对服务形象进行塑造与指导,提高职员对自我形象设计与管理的能力
优化服务人员的行为举止,提高与客户的实际接待,沟通的能力
通过剖析客户的心理和参与经典案例分析,提高员工的应对问题的能力
走进风采礼仪
学校介绍
长沙风采礼仪培训学校

长沙市风采礼仪服务有限公司作为国内的礼仪和窗口服务培训提供商,我们提供的课程已经超越了仅仅获得理论、知识及工具方面的企业需求的初级阶段。针对客户的每一个内训项目,风采将特别指定一位全职的培训顾问全程参与该内训项目。在内训前的需求调查阶段,我们的培训顾问将与企业培训负责人和内训参训学员直接沟通,深入了解企业培训需求,及参加者在工作中的具体问题,以**内训的有效针对性。这种与客户的密切合作关系是企业内训成功的关键因素.我们把这种方式始终贯穿于每个步骤中去,通过专业的服务为客户提高员工的素养和服务水平提供全面的解决方案并与客户建立了双赢互信伙伴关系,目前风采集团已为包括沃尔玛、西门子、喜来登国际大酒店、中国移动、中国电信、中国银行、三一重工、东风汽车等数十家世界和中国五百强提供了礼仪培训,也为上海绿地、上海银行、深圳港华燃气、黄花机场、友阿集团、方太集团等数百家行业标杆企业提供服务培训。

选择风采礼仪的优势
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礼仪培训紧跟企业需求
所有课程都会随着市场的竞争和定位的变化不断进行更新和完善。
个性化定制
专业的暗访调查
对于窗口行业,我们拥有一支专业素养的服务暗访队伍,为专家团队制定实用、具体的培训方案起了关键作用。
英语
售后跟踪服务
做完培训后的每个企业,我们都会按照客户单位的需求做培训内容的售后跟踪,协助企事业单位切实落实培训课程。
风采礼仪教学瞬间
_教学风采
教学风采
教学风采 (1)
教学风采 (2)
教学风采 (3)
关于我们
浏览数
1939
课程数
45
校区数
1
风采企业管理咨询有限公司始创于2009年,经过七年的积累沉淀,成长为培训领域著名品牌;风采以其全面系统的礼仪课程体系、专业一流的课程研发团队、国内顶尖的师资队伍成为众多企业的首选。[详情]

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