长沙《美容美发服务人员待客礼仪及服务技巧》企业内训兴趣班

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上课时段：详见内容

课程特色：

长沙《美容美发服务人员待客礼仪及服务技巧》企业内训的课程有服务人员角色定位、服务礼仪大全训练、电话礼仪、与客户有效沟通、仪容规范、工作中各环节行为礼仪训练等，长沙《美容美发服务人员待客礼仪及服务技巧》企业内训适合对象有美容美发行业工作人员等

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课程详情

《美容美发服务人员待客礼仪及服务技巧》企业内训课程

课程简介

“爱美之心，人皆有之”，随着社会的不断进步，新时代审美观念的不断提升，越来越多的女性已经把自我形象的完善作为生活中的重要部分。如今各大城市大街小巷美发美容整形医疗机构层出不穷。作为一个传播美的行业，从业人员的形象举足轻重，它不光体现的是这个行业的职业气质也代表着其所属企业的形象。

课程礼仪注意事项

现场礼貌接待

来有迎声、问有答声，去有送声，

待客基本功

品种有讲究、饮料杯子、器皿有讲究、斟茶倒水顺序有讲究

见面礼节

客人走在右侧，陪同人员走在外侧、如果接待的客人不认路，前进方向不明确的话，陪同者要在左前方引导。

办公室接待客人

自由式、相对式、并列式，宾主并排坐。

课程内容

服务人员角色定位

认识美容美发行业的价值与远景；培养美容美发行业员工的职业自豪感

服务礼仪大全训练

仪容规范：表情训练、微笑训练、工作制服穿戴标准展示、仪容仪表细节、职业妆化法
工作中各环节行为礼仪训练

电话礼仪

电话开头语左右公司形象、勿忘记笑容、姿势端正，声音自然清晰、不要忘记致谢语、音量的控制、清晰表达：三步曲、讲三点、电话响？声再接如响了五声，应？接听电话时，一定要知道对方是谁、利用手机与短信息促销与增强感情的方法

第二行副标题

如何倾听，让客户把心里想说的都说出来；如何表达，让客户感觉到同情与关怀；身体语言，靠近对方，而不是对立
关键话术，10句让客户暖心的话；同理心，相同的感受，才能给到期望的关怀；逆反心理-- 不停的让客户买卡的后果；留有空间---让好客户自己决定

走进风采礼仪

长沙风采礼仪培训学校

长沙市风采礼仪服务有限公司作为国内的礼仪和窗口服务培训提供商，我们提供的课程已经超越了仅仅获得理论、知识及工具方面的企业需求的初级阶段。针对客户的每一个内训项目，风采将特别指定一位全职的培训顾问全程参与该内训项目。在内训前的需求调查阶段，我们的培训顾问将与企业培训负责人和内训参训学员直接沟通，深入了解企业培训需求，及参加者在工作中的具体问题，以**内训的有效针对性。这种与客户的密切合作关系是企业内训成功的关键因素.我们把这种方式始终贯穿于每个步骤中去，通过专业的服务为客户提高员工的素养和服务水平提供全面的解决方案并与客户建立了双赢互信伙伴关系，目前风采集团已为包括沃尔玛、西门子、喜来登国际大酒店、中国移动、中国电信、中国银行、三一重工、东风汽车等数十家世界和中国五百强提供了礼仪培训，也为上海绿地、上海银行、深圳港华燃气、黄花机场、友阿集团、方太集团等数百家行业标杆企业提供服务培训。

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