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杭州信息客户服务专业班

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课程特色:

杭州信息客户服务专业班,本专业旨在培养德才兼备、基础宽厚,适应社会主义市场经济发展和现代企业的需要,培养德、智、体、美全面发展的,掌握呼叫中心基础理论、呼叫中心专业技术、运营管理、人力资源管理及呼叫中心行业技能

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400-660-3310
课程详情
杭州信息客户服务专业班
杭州信息客户服务专业班
课程介绍
本专业旨在培养德才兼备、基础宽厚,适应社会主义市场经济发展和现代企业的需要,培养德、智、体、美全面发展的,掌握呼叫中心基础理论、呼叫中心专业技术、运营管理、人力资源管理及呼叫中心行业技能,具有较高专业性技术和国际化竞争能力的面向现代服务业的高素质专门人才。
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课程信息
人群
适合人群

应,历届初中毕业生和同等学历者

课程介绍
课程周期
5学年
班级 (1)
班级设置

大班

课程内容
修养类课程:
国学修养教育
心态修练与辅导
团队意识训练
素质类课程:
汉字录入训练
普通话训练
魅力声音塑造
口语交际
基础类课程:
商务(电话)礼仪
电话营销基础
电话营销实务
技术类课程:
电话营销技能训练
消费与客户心理分析
呼出技巧训练
呼入技巧训练
沟通技巧综合训练
实战类课程:
录音案例分析
电话营销岗位实战训练
CRM软件模拟训练
呼叫平台操作系统
龙津的三大优势
01>
学校有一支教学管理经验丰富的综合性、科研型老师队伍。在教学工程中,大部分课程由我校及浙工大、浙工商大、浙江财经等主考院校的专家授课。学校实行专职班主任制,教师24小时与学生同步作息,注重沟通与引导,着重培养学生的良好的学习、生活习惯,发展个性,夯实基础。学校精心设计培养方案,周密组织教学过程,注重更新教学观念,全面提高教学质量。
教学/管理
02>
学校提倡“一书多证”制,努力提升毕业生的职业能力。学校将与有关部门合作,开展了多种定单式证书培训,如:百度营销大学结业证书、北大青鸟Aptech网络营销师认证证书、北大青鸟Aptech电子商务师认证证书、OSTA认证证书、物流管理中级证书、涉外秘书证书等。学校将根据相关专业的要求,开展各种证书考试的辅导,帮助广大同学轻松获得这些资格证书。
文凭/证书
03>
学校面向全国招生,凡应往届高中、职高、中专毕业或具有同等学历的有志青年均可报名就读我校。我校与省市人才交流中心、就业培训中心及多家大中型企事业单位建立了合作伙伴关系,为毕业生提供学习和就业机会。同时下沙经济开发区拥有众多国际国内知名企业,为就业提供了良好的社会环境。学校帮助学员积极推荐就业单位。
入学/就业
龙津-专注技能培训的学校
学校简介
杭州龙津专修学校

杭州龙津专修学校是浙江省高等教育自学考试委员会批准成立的自考助学单位,着力于为国家经济建设和社会发展培养急需的优秀技术人才和管理人才。 设有北大青鸟APTECH(杭州龙津)中心和龙津汉唐影视动漫学院等专属实训平台。
学校座落于杭州下沙高教园区,学校周边高校林立,文化底蕴深厚,环境幽雅怡人,交通便利。学校有完备的教学设备、生活设施,是莘莘学子求学成才的理想所在。学校在发展过程中得到了北京大学北大青鸟、中国计量学院、浙江师范大学、浙江经济职业技术学院等高校的鼎力支持。聘请学校周边中国计量学院、浙江工商大学、浙江财经学院、浙江经济职业技术学院等高校的高资历优秀教师担当任课教师,学校班子团结、进取、专业、务实;班主任队伍努力好学、富有朝气。
多类型、多层次、综合性,学校集高教自考、高教成教、网络远程、技能培训于一体。紧紧围绕“就学、就业、创业”三个关键词,构建校、职、企一体化的办学模式,走质量、规模、结构、效益协调发展的道路。
学校教育教学,注重学生知识获得、技能掌握与能力培养,从而为国家、为社会培养德智体美全面发展,具有创新精神和实践能力的高素质人才。

龙津专修的教学环境
教学环境
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教学环境
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关于我们
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2156
课程数
21
校区数
1
杭州龙津专修学校是浙江省高等教育自学考试委员会批准成立的自考助学单位,着力于为国家经济建设和社会发展培养急需的优秀技术人才和管理人才。 设有北大青鸟和龙津汉唐影视动漫学院等专属实训平台。[详情]

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